サービスサポート

サービスのお約束

・すべての機器は、工場でテスト済みの安定した性能と、分かりやすい技術文書とともに納品されます。

・すべての検査システムには、1年間の保証と長期的な技術サポートが提供されます。

・検査性能に関連するソフトウェア機能の最適化およびシステムアップデートは、通常使用時にサポートされます。

・当社のサービスチームは、生産停止時間を最小限に抑えるため、迅速な対応のリモート技術サポートを提供します。

・明確なサービス手順により、効率的なコミュニケーションと問題解決が保証されます。

・すべての機器は、通常の使用条件下において12ヶ月間の保証対象となります。

・保証期間中、製造上の問題または品質上の問題に起因する欠陥部品は、無償で修理または交換されます。

・不適切な操作、無許可の改造、極端な環境条件、または不可抗力によって生じた損傷は、無償保証サービスの対象外となります。

・保証対象外の場合は、機器の実際の状態に基づいて、専門的な有料修理およびメンテナンスサービスを提供いたします。

・許可なく機器を分解または改造すると、保証の対象外となる場合があります。

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.